Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate – bazarela.ro

Ultima actualizare: 14 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate și prelucrate datele cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați bazarela.ro, plasați o comandă, utilizați contul de client, solicitați un retur, exercitați dreptul de retragere sau comunicați cu noi.

Magazinul online bazarela.ro este operat de:

ERB DIRECT RETAIL S.R.L.
CUI: RO55078767
Nr. Registrul Comerțului: J2026042285005
Sediu social: Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, Sector 1, București, 014155, România
Email: contact@bazarela.ro
Telefon: +40 734 863 066

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, ERB DIRECT RETAIL S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal.

Magazinul utilizează platforma Shopify pentru furnizarea serviciilor de comerț electronic.

1. Datele pe care le prelucrăm

În funcție de modul în care utilizați magazinul, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;

  • adresa de email și numărul de telefon;

  • adresa de facturare și adresa de livrare;

  • informații privind comenzile și produsele achiziționate;

  • informații privind plata și statusul tranzacțiilor;

  • informații privind livrările;

  • informații privind retururile, retragerile din contract, rambursările, garanțiile și reclamațiile;

  • informații asociate contului de client și autentificării acestuia;

  • informațiile transmise atunci când ne contactați;

  • date tehnice precum adresa IP, dispozitivul, browserul și identificatorii tehnici;

  • informații privind utilizarea website-ului și interacțiunea cu acesta.

Datele complete ale cardului bancar sunt procesate prin furnizorii de servicii de plată utilizați pentru efectuarea tranzacțiilor.

2. Sursele datelor

Datele pot fi colectate:

  • direct de la dumneavoastră;

  • automat, prin utilizarea website-ului;

  • prin Shopify și serviciile integrate în magazin;

  • de la procesatorii de plăți;

  • de la furnizori, transportatori și parteneri logistici;

  • de la alți furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului.

3. Scopurile prelucrării

Putem utiliza datele personale pentru:

  • procesarea și administrarea comenzilor;

  • procesarea plăților și rambursărilor;

  • pregătirea și livrarea produselor;

  • administrarea conturilor de client;

  • gestionarea retururilor și a retragerilor din contract;

  • gestionarea garanțiilor, reclamațiilor și solicitărilor clienților;

  • comunicarea în legătură cu comenzile și serviciile solicitate;

  • prevenirea și investigarea fraudelor, abuzurilor și tranzacțiilor suspecte;

  • securitatea și funcționarea magazinului;

  • îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, juridice și privind protecția consumatorilor;

  • transmiterea comunicărilor comerciale și realizarea activităților de marketing, atunci când există un temei legal pentru acestea.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele personale, după caz, în baza:

  • executării unui contract sau efectuării demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;

  • îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile ERB DIRECT RETAIL S.R.L.;

  • intereselor legitime ale societății, inclusiv administrarea activității, securitatea magazinului, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor și intereselor sale;

  • consimțământului, atunci când acesta este solicitat de legislația aplicabilă.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Anumite date sunt necesare pentru procesarea unei comenzi sau a unei solicitări. În lipsa acestora, este posibil să nu putem procesa comanda sau solicitarea respectivă.

5. Retururi și retragerea din contract

Pentru gestionarea unei solicitări de retur sau a exercitării dreptului de retragere putem prelucra informațiile necesare pentru:

  • identificarea clientului;

  • identificarea comenzii și produselor vizate;

  • înregistrarea și soluționarea solicitării;

  • comunicarea cu clientul;

  • organizarea returului;

  • efectuarea rambursării;

  • păstrarea dovezilor necesare privind solicitarea și soluționarea acesteia.

Aceste informații pot fi transmise furnizorilor, transportatorilor sau partenerilor logistici atunci când acest lucru este necesar pentru soluționarea returului.

6. Cui putem transmite datele

În măsura necesară desfășurării activității, datele personale pot fi transmise către:

  • Shopify;

  • procesatori de plăți și instituții financiare;

  • furnizori ai produselor;

  • firme de curierat și operatori logistici;

  • furnizori de servicii IT și securitate;

  • furnizori de servicii de marketing și publicitate, atunci când este aplicabil;

  • furnizori de servicii contabile, juridice sau profesionale;

  • autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este prevăzută de lege.

Datele sunt transmise în măsura necesară îndeplinirii scopului pentru care sunt prelucrate.

7. Shopify

Bazarela.ro utilizează platforma Shopify pentru funcționarea magazinului online, procesarea anumitor operațiuni și administrarea conturilor de client.

Shopify și furnizorii săi pot prelucra datele necesare furnizării acestor servicii conform propriilor obligații contractuale și legale.

În cadrul utilizării Shopify, anumite date pot fi prelucrate în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European, cu aplicarea mecanismelor legale privind transferurile internaționale de date.

8. Cookies și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookies și tehnologii similare necesare funcționării magazinului și, după caz, pentru analiză, măsurarea performanței și marketing.

Atunci când legislația impune obținerea consimțământului pentru anumite categorii de cookies sau tehnologii similare, acestea sunt utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator.

9. Păstrarea datelor

Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Durata concretă de păstrare poate depinde de natura informațiilor, de obligațiile fiscale și contabile, de existența unei relații contractuale, a unei reclamații, a unui litigiu sau de necesitatea constatării, exercitării ori apărării unor drepturi.

Datele pentru care nu mai există un scop sau un temei legal de prelucrare vor fi șterse sau anonimizate conform procedurilor aplicabile.

10. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii utilizați pentru funcționarea magazinului pot prelucra date în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

Atunci când legislația impune garanții speciale pentru asemenea transferuri, sunt utilizate mecanismele legale aplicabile, cum ar fi deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard.

11. Drepturile privind datele personale

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, puteți solicita:

  • accesul la datele personale;

  • rectificarea datelor inexacte;

  • ștergerea datelor;

  • restricționarea prelucrării;

  • portabilitatea datelor;

  • opoziția față de anumite prelucrări;

  • retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

Exercitarea acestor drepturi este supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă și nu afectează obligațiile legale ale ERB DIRECT RETAIL S.R.L. de păstrare sau prelucrare a anumitor informații.

Solicitările pot fi transmise la:

contact@bazarela.ro

12. Reclamații privind protecția datelor

Pentru întrebări sau reclamații privind prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la contact@bazarela.ro.

În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul de a depune o plângere și la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

13. Modificarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau privind serviciile și activitatea magazinului.

Versiunea în vigoare este cea publicată pe bazarela.ro.

14. Contact

ERB DIRECT RETAIL S.R.L.
CUI: RO55078767
Nr. Registrul Comerțului: J2026042285005
Sediu social: Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, Sector 1, București, 014155, România
Email: contact@bazarela.ro
Telefon: +40 734 863 066

Linkul a fost copiat