Politica de livrare

Ultima actualizare: 14 august 2026

1. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare pentru comenzile plasate pe bazarela.ro este, de regulă, de 1–14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul include atât procesarea comenzii, cât și transportul către adresa de livrare.

Pentru anumite produse poate fi indicat un termen de livrare diferit pe pagina produsului, în checkout sau în comunicările privind comanda.

În perioade cu volum ridicat de comenzi, sărbători, campanii promoționale, Black Friday sau în cazul unor întârzieri ale furnizorilor, transportatorilor ori altor situații independente de Bazarela, termenul estimat de livrare poate fi prelungit.

Livrarea se efectuează în termenele prevăzute de legislația aplicabilă, dacă nu a fost convenit un alt termen cu clientul.

2. Comenzi cu mai multe produse

Produsele din aceeași comandă pot proveni de la furnizori sau centre logistice diferite.

Din acest motiv, o comandă poate fi împărțită în mai multe colete, care pot fi expediate prin transportatori diferiți și pot ajunge la date diferite.

Primirea separată a produselor din aceeași comandă nu înseamnă că produsele rămase au fost omise din comandă.

3. Metode și costuri de livrare

Livrările sunt efectuate prin firme de curierat sau alți operatori logistici utilizați de Bazarela și furnizorii săi.

Pentru produsele sau comenzile pentru care nu este afișat separat un cost de transport înainte de finalizarea comenzii, costul livrării standard este inclus în prețul afișat.

Orice cost suplimentar de livrare aplicabil unei comenzi va fi afișat sau comunicat înainte de finalizarea acesteia.

Bazarela își rezervă dreptul de a modifica pentru viitor metodele, transportatorii și condițiile comerciale de livrare disponibile.

4. Urmărirea expedierii

Atunci când informațiile de urmărire sunt disponibile, clientului îi pot fi transmise numărul AWB, linkul de tracking sau alte informații privind expedierea.

Pentru comenzile livrate în mai multe colete pot exista AWB-uri și notificări separate.

5. Adresa și recepționarea comenzii

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare și a unor date de contact corecte și complete.

Bazarela nu răspunde pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării generate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client ori de imposibilitatea transportatorului de a contacta destinatarul din motive imputabile acestuia.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, inclusiv adresă incorectă, imposibilitatea repetată de contactare sau refuzul nejustificat al recepției, Bazarela poate solicita suportarea costurilor directe suplimentare generate de returul coletului sau de o nouă expediere, în măsura permisă de lege.

6. Întârzieri și situații independente de Bazarela

Termenele de livrare indicate sunt estimative, cu excepția situațiilor în care a fost convenit expres un termen ferm de livrare.

Pot apărea întârzieri determinate de transportatori, furnizori, condiții meteorologice, blocaje logistice, perioade cu volum ridicat, incidente tehnice, formalități administrative sau alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Bazarela.

Astfel de situații vor fi gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. Returul produselor

Costurile și condițiile privind returnarea produselor sunt reglementate separat prin Politica de retur și rambursare.

În cazul exercitării dreptului de retragere fără existența unei neconformități a produsului, costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, conform Politicii de retur și rambursare.

Produsele returnate nu trebuie expediate la sediul social al ERB DIRECT RETAIL S.R.L. Adresa de retur este comunicată separat, conform procedurii de retur.

8. Contact

Pentru informații privind o comandă sau o livrare:

ERB DIRECT RETAIL S.R.L.
Email: contact@bazarela.ro
Telefon: +40 734 863 066