Politica de retur – bazarela.ro

Dorim să ai o experiență plăcută de cumpărare, dar dacă nu te satisfac produsele comandate, ai dreptul să le returnezi conform legislației în vigoare.

1. Dreptul de retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, poți returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a oferi un motiv.

 

2. Condiții de retur

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: neutilizate, curate, fără urme de uzură, cu etichetele intacte și, dacă este posibil, în ambalajul original.

Este necesară dovada achiziției (factură, email de confirmare etc.).

 

3. Cum soliciți un retur

Trimite un email la contact@bazarela.ro cu subiectul „Solicitare retur” în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Vei primi instrucțiuni și adresa unde trebuie trimis coletul de retur.

Produsele trimise fără a se fi inițiat o cerere de retur prin metoda descrisă aici nu vor fi acceptate.

 

4. Costul transportului

Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de client.

În cazul produselor defecte, deteriorate la livrare sau livrate greșit, costul returului este suportat de bazarela.ro.

 

5. Produse care nu se pot returna

Produse personalizate sau realizate la comandă.

Produse cu termen de valabilitate scurt sau care se deteriorează rapid.

Produse de igienă sau sigilate care au fost desigilate după livrare.

Carduri cadou sau produse aflate la lichidare de stoc, menționate ca „nereturnabile”.

Produse care au specificată pe pagină limitarea returului.

 

6. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, vei primi confirmarea prin email.

Dacă returul este acceptat, suma plătită va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Dacă rambursarea întârzie, te rugăm să contactezi banca sau emitentul cardului, deoarece procesarea poate dura câteva zile suplimentare.

 

7. Întrebări

Pentru orice detalii suplimentare despre retururi, ne poți contacta la: contact@bazarela.ro.