Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Ultima actualizare: 14 august 2026

1. Informații generale

Magazinul online bazarela.ro este operat de:

ERB DIRECT RETAIL S.R.L.
CUI: RO55078767
Nr. Registrul Comerțului: J2026042285005
Sediu social: Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, Sector 1, București, 014155, România
Email: contact@bazarela.ro
Telefon: +40 734 863 066

Website-ul și magazinul online utilizează platforma Shopify.

Prezentele Termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea bazarela.ro și achizițiile efectuate prin intermediul magazinului online.

Prin utilizarea website-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de Termenii aplicabili.

În cazul consumatorilor, prevederile prezentelor Termeni se aplică în limitele permise de legislația obligatorie în materia protecției consumatorilor.

2. Accesul la website și conturile de client

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate prin intermediul website-ului.

Bazarela poate utiliza conturi de client și sisteme de autentificare furnizate de Shopify.

Utilizatorul este responsabil pentru securitatea accesului la adresa sa de email și la contul de client și nu trebuie să permită utilizarea neautorizată a acestora.

Bazarela poate suspenda sau restricționa accesul la un cont atunci când există indicii rezonabile privind utilizarea neautorizată, frauda, abuzul sau încălcarea prezentelor Termeni.

3. Încheierea contractului și plasarea comenzilor

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele, furnizează informațiile solicitate pentru facturare și livrare, selectează metodele disponibile de livrare și plată, verifică informațiile introduse și transmite comanda prin funcția disponibilă în checkout.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și corecta informațiile introduse.

Limba utilizată pentru încheierea contractului este limba română.

Informațiile privind comanda sunt stocate în sistemele utilizate de Bazarela și Shopify. Informațiile relevante sunt transmise clientului electronic și, atunci când funcționalitatea este disponibilă, pot fi consultate prin contul de client.

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare a produselor respective.

Confirmarea automată privind înregistrarea comenzii confirmă primirea acesteia în sistem și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea definitivă a comenzii, dacă din conținutul confirmării nu rezultă expres contrariul.

Bazarela poate refuza sau, în măsura permisă de lege, anula o comandă în situații precum:

  • indisponibilitatea produsului;

  • imposibilitatea efectuării sau confirmării plății;

  • imposibilitatea livrării;

  • existența unei erori evidente privind produsul, prețul sau informațiile aferente acestuia;

  • existența unor indicii rezonabile de fraudă, abuz sau utilizare neautorizată a unei metode de plată;

  • utilizarea abuzivă sau neautorizată a promoțiilor, codurilor de reducere ori altor beneficii;

  • furnizarea unor informații false, incomplete sau vădit incorecte necesare procesării comenzii;

  • alte situații în care acceptarea sau executarea comenzii ar încălca legea sau prezentele Termeni.

Dacă o comandă plătită este anulată și există sume care trebuie restituite clientului, Bazarela va iniția rambursarea acestora fără întârzieri nejustificate.

Bazarela poate limita cantitatea de produse comandată atunci când există indicii rezonabile că achiziția are drept scop revânzarea, exploatarea unei erori, fraudarea unei promoții sau o altă utilizare abuzivă a magazinului.

4. Produsele

Bazarela urmărește prezentarea cât mai corectă a caracteristicilor produselor.

Culorile și aspectul produselor pot prezenta diferențe față de reprezentarea pe un anumit ecran, în funcție de dispozitiv, setări și condițiile de afișare.

Informațiile privind produsele provin inclusiv de la producători și furnizori.

Bazarela poate modifica oricând, pentru viitor, oferta, descrierile, caracteristicile comerciale și disponibilitatea produselor.

Bazarela poate retrage produse din ofertă sau limita comercializarea acestora.

Modificările ulterioare nu modifică caracteristicile contractuale aplicabile unei comenzi deja acceptate.

5. Prețuri și plată

Prețurile aplicabile sunt cele afișate în magazin la momentul plasării comenzii, sub rezerva unor erori evidente.

Prețurile destinate consumatorilor includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Costurile de livrare și celelalte costuri suplimentare aplicabile sunt afișate sau calculate înainte de transmiterea comenzii, în măsura în care pot fi determinate în prealabil.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în checkout.

Bazarela poate modifica oricând prețurile pentru comenzile viitoare.

O reducere, promoție sau modificare de preț intervenită după plasarea unei comenzi nu conferă dreptul la aplicarea retroactivă a noului preț asupra unei comenzi deja plasate.

6. Promoții, coduri de reducere, bonusuri, premii și tombole

Bazarela poate organiza promoții, campanii, tombole sau alte acțiuni comerciale și poate acorda coduri de reducere, bonusuri, premii ori alte beneficii.

Acestea pot fi supuse unor condiții sau regulamente distincte, care prevalează pentru campania respectivă în cazul unor prevederi specifice.

În limitele legislației aplicabile și ale regulamentului campaniei respective, Bazarela își rezervă dreptul, la propria discreție, de a modifica, suspenda sau înceta o promoție, campanie, cod de reducere, bonus, premiu sau tombolă.

Bazarela poate efectua verificări privind eligibilitatea și utilizarea beneficiilor promoționale.

Atunci când există indicii obiective și rezonabile privind frauda, abuzul, crearea artificială sau utilizarea multiplă a conturilor ori comenzilor, exploatarea unor erori tehnice, utilizarea neautorizată a codurilor promoționale, manipularea unei campanii sau alte conduite contrare scopului acesteia, Bazarela poate, după caz:

  • suspenda validarea beneficiului;

  • refuza aplicarea unui cod sau acordarea unui beneficiu;

  • descalifica participantul;

  • suspenda procesarea unei comenzi în vederea efectuării verificărilor;

  • limita participarea la promoție;

  • refuza sau anula comanda, în măsura permisă de lege.

Bazarela poate solicita informațiile rezonabil necesare pentru verificarea eligibilității unei participări, promoții sau tranzacții.

În cazul anulării unei comenzi pentru care plata a fost deja încasată, sumele datorate clientului vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate.

7. Livrarea

Metodele, zonele și costurile de livrare disponibile sunt prezentate în magazin sau în checkout.

Termenele sau intervalele de livrare comunicate pentru produse sunt stabilite pe baza informațiilor disponibile la momentul comenzii.

Produsele din aceeași comandă pot proveni de la furnizori sau centre logistice diferite și pot fi expediate și livrate separat, inclusiv prin AWB-uri diferite.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare complete și corecte.

În cazul în care o livrare nu poate fi efectuată din cauza informațiilor incorecte sau incomplete furnizate de client ori din cauza refuzului nejustificat al recepției, eventualele costuri suplimentare generate de o nouă expediere pot fi suportate de client, în măsura permisă de lege.

Întârzierile sau imposibilitatea executării cauzate de evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Bazarela vor fi gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă.

8. Retragerea din contract și retururile

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Condițiile, termenele, costurile și procedura aplicabilă sunt prevăzute în Politica de retur și rambursare, care face parte din condițiile contractuale aplicabile comenzilor.

Funcția electronică pentru exercitarea dreptului de retragere este disponibilă prin contul de client la:

https://cont.bazarela.ro

Produsele nu trebuie expediate la sediul social al ERB DIRECT RETAIL S.R.L. Adresa și instrucțiunile aplicabile returului sunt comunicate conform Politicii de retur și rambursare.

9. Conformitatea și garanția produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

După caz, produsele pot beneficia și de garanția comercială oferită de producător, în condițiile documentației de garanție furnizate împreună cu produsul.

Constatarea, repararea sau înlocuirea produselor se efectuează, după caz, conform legislației aplicabile, condițiilor de garanție, certificatului de garanție, manualului de utilizare și procedurilor unităților de service autorizate.

Garanția nu acoperă situațiile care nu reprezintă neconformități imputabile vânzătorului sau producătorului, inclusiv deteriorările provocate de utilizare necorespunzătoare, accidente, șocuri mecanice, întreținere necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau montaj contrar instrucțiunilor furnizate.

10. Erori, indisponibilitate și informații incorecte

Website-ul poate conține ocazional erori, inexactități sau informații care necesită actualizare, inclusiv cu privire la descrieri, disponibilitate, prețuri, promoții sau livrare.

Bazarela poate corecta asemenea erori și actualiza informațiile în orice moment.

Atunci când o eroare afectează o comandă, Bazarela poate refuza sau anula comanda în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Dacă anularea privește o comandă deja plătită, se vor restitui sumele datorate clientului.

11. Utilizarea website-ului și activități interzise

Website-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale.

Sunt interzise, inclusiv:

  • utilizarea website-ului în scop fraudulos sau ilegal;

  • furnizarea intenționată de informații false;

  • accesarea neautorizată a sistemelor sau conturilor;

  • introducerea de viruși, cod malițios sau alte elemente care pot afecta funcționarea website-ului;

  • încercarea de eludare a sistemelor de securitate;

  • scraping-ul, automatizarea sau utilizarea resurselor website-ului într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia;

  • exploatarea intenționată a erorilor tehnice, comerciale sau promoționale;

  • utilizarea identității sau datelor unei alte persoane fără drept;

  • orice conduită care afectează securitatea, integritatea sau funcționarea Serviciilor.

Bazarela poate restricționa sau suspenda accesul utilizatorilor în cazul unor încălcări ale acestei secțiuni sau atunci când există motive rezonabile de securitate ori prevenire a fraudei.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, inclusiv textele, elementele grafice, designul, fotografiile, materialele video, denumirile, mărcile și alte elemente protejate prin drepturi de proprietate intelectuală aparțin Bazarela, titularilor respectivi sau sunt utilizate în baza drepturilor acordate Bazarela.

Conținutul website-ului nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, publicat, exploatat comercial sau utilizat în alt mod fără acordul titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.

13. Servicii și linkuri ale terților

Website-ul poate utiliza sau conține servicii, funcționalități ori linkuri furnizate de terți.

Utilizarea serviciilor externe poate fi supusă termenilor și politicilor operatorilor respectivi.

Bazarela nu controlează website-urile sau serviciile externe și nu răspunde pentru conținutul ori funcționarea acestora, în măsura în care acestea nu se află sub controlul său.

14. Shopify

Bazarela.ro utilizează infrastructura și serviciile Shopify pentru funcționarea magazinului online.

Contractele de vânzare a produselor comercializate prin bazarela.ro sunt încheiate cu ERB DIRECT RETAIL S.R.L., nu cu Shopify.

Utilizarea anumitor funcționalități tehnice furnizate de Shopify poate fi supusă și condițiilor proprii ale Shopify.

15. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.

16. Disponibilitatea website-ului

Bazarela nu garantează disponibilitatea permanentă sau funcționarea neîntreruptă și fără erori a website-ului.

Accesul poate fi întrerupt temporar pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice, incidente de securitate sau cauze independente de Bazarela.

Bazarela poate modifica, suspenda sau retrage funcționalități ale website-ului, cu respectarea obligațiilor contractuale și legale deja asumate.

17. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Bazarela nu răspunde pentru pierderi sau prejudicii care nu reprezintă consecința directă și previzibilă a unei încălcări imputabile Bazarela.

Bazarela nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea determinată de cauze aflate în afara controlului său rezonabil, în limitele permise de lege.

Nicio prevedere din prezentele Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.

18. Forța majoră

Bazarela nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de alte împrejurări exterioare, imprevizibile și inevitabile, în condițiile legislației aplicabile.

19. Suspendarea sau încetarea accesului

Bazarela poate suspenda sau înceta accesul unui utilizator la anumite Servicii atunci când există indicii rezonabile de:

  • fraudă sau tentativă de fraudă;

  • utilizare neautorizată;

  • încălcare a prezentelor Termeni;

  • afectare a securității sau funcționării website-ului;

  • abuz asupra mecanismelor comerciale sau promoționale.

Suspendarea sau încetarea accesului nu înlătură obligațiile deja scadente ale utilizatorului.

20. Divizibilitatea prevederilor

Dacă o prevedere a prezentelor Termeni este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, aceasta va fi înlăturată sau aplicată în limita permisă de lege, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

21. Modificarea Termenilor

Bazarela poate modifica prezentele Termeni pentru viitor, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice, comerciale sau privind funcționarea magazinului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va fi aplicabilă de la data indicată în aceasta.

Comenzilor deja încheiate li se aplică condițiile contractuale relevante la momentul încheierii acestora, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

22. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și contractele încheiate prin bazarela.ro sunt guvernate de legea română.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

23. Reclamații și contact

Solicitările și reclamațiile pot fi transmise la:

ERB DIRECT RETAIL S.R.L.
Email: contact@bazarela.ro
Telefon: +40 734 863 066
Sediu social: Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, Sector 1, București, 014155, România

Linkul a fost copiat